Sie sind hier: Startseite › Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Hier finden Sie die Antworten auf Fragen, die von entia-Kunden häufig gestellt werden.

entia - was ist das dann? Welche Produkte gibt es hier und wie werden sie ausgewählt?

Zugegeben, das ist auf den ersten Blick nicht gleich zu erkennen - aber leicht zu beantworten. Lesen Sie bitte hier nach: entia - was ist das?

Ich habe mich bei entia registriert, kann mich aber jetzt nicht einloggen. Was kann ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich ein neues zuschicken lassen. Es wird von Entia generiert und an Ihre Email-Adresse versendet. Klicken Sie dazu auf den folgenden Link: Passwort vergessen

Ich kann mich einloggen, möchte aber künftig ein anderes Passwort verwenden.

Solange Sie eingeloggt sind, sehen Sie am oberen Seitenrand das Menü "Mein Konto". Wenn Sie die Maus darüber bewegen, öffnet sich ein Menü. Dort können Sie den Punkt Persönliche Einstellungen wählen.

Wir möchten Ihnen die Bestellung der guten Dinge von entia sehr einfach machen. Deswegen haben wir unseren Shop und insbesondere den Bestellprozess sehr klar gestaltet. 

Versandkosten

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen für die Waren berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 3,90 EUR pro Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt. Für Geschenkgutscheine, die per Email zugestellt werden, werden keine Versandkosten berechnet.

Versandkostenfrei

Wenn der Wert der bestellten Waren 80 Euro übersteigt, ist die Lieferung versandkostenfrei.

Klimafreundlicher Versand

Für alle Produkte nutzen wir den Service von DHL GoGreen. Der anfallende Aufschlag jeder Sendung wird in Klimaschutzprogramme investiert, wodurch die beim Transport entstehenden CO2-Emissionen ausgeglichen werden. Weitere Informationen gibt es bei dhl GoGreen

Lieferung nur innerhalb von Deutschland

Beachten Sie bitte, dass wir derzeit ausschließlich an Adressen in Deutschland liefern. 

Lieferzeiten

Die bei entia angebotenen Waren sind in aller Regel auf Lager verfügbar und werden spätestens am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung verschickt. Sollte ein Produkt nicht vorrätig sein und die Lieferung deshalb ein paar Tage länger dauern, so finden Sie auf der jeweiligen Produktseite einen entsprechenden Hinweis.